От качества внедрения системы зависит надежность ее работы в процессе дальнейшей эксплуатации. Поэтому для обеспечения высокого уровня качества работ по вводу системы в эксплуатацию, внедрение должно носить комплексный характер.
Специалисты ООО "Компьютеринтерсервис" выполняют следующий комплекс услуг:
- установка, отладка и определение параметров эксплуатации системы;
- обеспечение необходимой документацией и обучение персонала;
- предоставление помощи в адаптации системы к конкретным условиям заказчика;
- интеграция с существующими бизнес-приложениями.
Высококвалифицированный персонал нашей компании имеет большой опыт успешного внедрения проектов. На некоторых этапах к процессу внедрения привлекаются и другие специалисты компании: сотрудники аналитического отдела и отдела разработки.
Результатом успешного введения в эксплуатацию предыдущих программных продуктов, нашей компанией был разработан комплекс мероприятий по внедрению. Использование этих мероприятий гарантирует банку успешное внедрение проекта и включает следующие этапы:
- заключение договора на внедрение;
- предпроектное обследование;
- согласование плана внедрения;
- адаптация системы;
- настройка системы;
- конвертация и загрузки данных;
- начальное обучение пользователей;
- опытная эксплуатация системы;
- сертификация пользователей;
- сдача системы в промышленную эксплуатацию.
Для проведения проекта по внедрению из специалистов нашей компании и сотрудников отдела автоматизации банка формируется группа по внедрению. Все работы в рамках проекта разделяются на работы, выполняемые нашими специалистами по внедрению, и работы, выполняемые сотрудниками отдела автоматизации банка. В ходе каждого этапа внедрения проводятся совещания, на которые оцениваются результаты проведенных работ, решаются проблемные ситуации, которые возникают в ходе реализации проекта по внедрению.
Таким образом, банк имеет возможность оказывать непосредственное влияние на процесс реализации проекта по внедрению на любой его стадии: от разработки проектной документации до сдачи системы в эксплуатацию. Кроме того, специалисты банка имеют возможность контроля качества реализации проекта на каждом этапе реализации, а не только при сдаче автоматизированной банковской системы (АБС) в промышленную эксплуатацию. Такой подход к процессу внедрения позволяет:
- обеспечить высокий уровень качества инсталляции и адаптации новой АБС;
- снизить степень ответственности сотрудников отдела автоматизации за процесс внедрения;
- обеспечить готовность сотрудников отдела автоматизации банка к самостоятельному администрированию
системы;
- в случае возникновения дополнительных требований к программному обеспечению в ходе реализации проекта по
внедрению данные изменения могут быть своевременно реализованные.
В зависимости от уровня квалификации и наличия опыта работы с АБС, сотрудники отдела автоматизации банка могут брать на себя определенный объем работ по внедрению. Благодаря этому банк может влиять на стоимость проекта по внедрению.
Такая возможность, позволяет оптимизировать расходы при реализации проектов по внедрению в многофилиальных банках. Например, при автоматизации нового филиала вся работа в рамках проекта по внедрению может быть выполнена исключительно силами специалистов банка.
