Коммунальные и другие платежи населения

Программный комплекс реализует автоматизированную технологию приема и бухгалтерской обработки коммунальных и других платежей населения, обеспечивает взаимодействие плательщиков (физических лиц, осуществляющих платежи в адрес коммунальных служб, учреждений и организаций), банков (банковских учреждений, принимающих платежи) и получателей платежей (учреждений, организаций, коммунальных служб, поставляющих услуги и принимающих платежи за эти услуги).

В программном комплексе разработаны открытые интерфейсы для взаимодействия с другими подсистемами при выполнении операций, которые отражаются одновременно в нескольких подсистемах (ОДБ, кредитная, депозитная, карточная подсистемы). В поставку входит обширная библиотека модулей взаимодействия с рядом подсистем других производителей.

В программном комплексе реализован интерфейс для подключения электронно-цифровой подписи банка для криптования и подписи документов и трафика при удаленном онлайновом взаимодействии.

Виды операций, реализованные в программном комплексе:

• Прием платежей за коммунальные услуги;
• Прием платежей с использованием баз данных плательщиков и их задолженностей, которые предоставлены организациями, ведущими учет своих клиентов;
• Прием платежей с онлайновым доступом к базе данных плательщиков городского центра и (или) организации;
• Прием бюджетных платежей;
• Прием платежей за предоставленные услуги, товары, прием выручки;
• Прием платежей без договоров (транзитных);
• Оплата счетов за жилищно-коммунальные услуги через КП ГИОЦ (Online и Offline интерфейсы);
• Перевод денег на счета юридических лиц (резидентов и нерезидентов);
• Продажа ценностей (телефонных карточек, лотерей и пр.);
• Выдача выигрышей по лотереям;
• Погашение внутренних кредитов и процентов по ним;
• Погашение кредитов выданных другими банками;
• Прием и выдача мгновенных переводов в любой валюте;
• Проведение валютно-обменных операций;
• Продажа юбилейных монет и ценностей.

Преимущества программного комплекса:

• Программный комплекс позволяет проводить оплату, как наличными деньгами, так и путем безналичного списания:
  • с карточки НСМЭП;
  • с депозитного счета подсистемы вкладных операций;
  • с международных платежных карточек.
• Поддержка гибкой системы тарифов, которая дает возможность использования индивидуальных настроек для каждого ТОБО.
• В программном комплексе реализована поддержка плана счетов с точностью до ТОБО, что дает возможность на уровне внутренних счетов отразить объем операций и заработанных комиссионных по каждому ТОБО в отдельности.
• Возможность формирования реестров по принятым платежам для организаций в виде:
  • строки в назначении платежного поручения;
  • блока информационных строк платежного поручения;
  • DBF файлов произвольных структур в любых количествах;
  • ТХТ файлов любых кодировок и форматов;
  • Любой комбинации из выше перечисленных.
• В программном комплексе реализована технология учета временных затрат при выполнении каждого этапа технологического процесса принятия платежа. Анализ этих данных в разрезе кассиров за определенный период и сравнение их с эталонными значениями из справочников позволяет оценить эффективность работы каждого кассира в отдельности. Анализ в разрезе рабочих мест показывает загруженность кассиров, а анализ в разрезе клиентов получателей платежей позволяет посчитать трудозатраты на выполнение операции по приему платежей именно для этого клиента и обосновать размер комиссионного вознаграждения в договоре.

В программном комплексе реализован интерфейс с АБС:

• Скарб 5;
• Скарб 6;
• HT-Bank 5X;
• Profix;
• Grant 2;
• Мебиус;
• В2.

Программный комплекс "Платежи населения" состоит из подсистем:

• Информационный центр коммунальных платежей;
• Бухгалтерская обработка платежей;
• Прием платежей;
• Бандерольный ввод платежей.

Информационный центр коммунальных платежей

Подсистема "Информационный центр коммунальных платежей" предназначена для автоматизации процессов обмена данными между коммунальными службами, которые предоставляют услуги, и банками, которые осуществляют прием платежей. Программа позволяет упорядочить и повысить эффективность обмена информацией между банками и коммунальными службами.

Функции:

• Получение данных о плательщиках и их задолженностях от коммунальных служб. Данные поступают в виде текстовых файлов в формате автоматизированных систем этих служб;
• Анализ полученных данных и приведение их к внутреннему формату;
• Ведение справочников районов, улиц, домов и квартир в формате каждой коммунальной службы;
• Поддержка достоверности текущей базы плательщиков;
• Предоставление обработанных данных банкам;
• Получение реестров принятых платежей от банков;
• Объединение полученных данных и приведение их к форматам, принятым в коммунальных службах;
• Отправка данных в коммунальные службы;
• Получение отчетности по принятым платежам, начислениям, задолженностям, плательщикам в виде диаграмм, таблиц, графиков и т.д.;
• Обеспечение WEB интерфейсов для плательщиков, городских властей и организаций.

Бухгалтерская обработка платежей

Целью подсистемы "Бухгалтерская обработка платежей" является автоматизация процессов бухгалтерской обработки принятых платежей в бухгалтерии банка.

Функции:

• Ведение справочников системы (условий договоров, планов проводок, топологии рабочих мест, списка пользователей и их полномочий);
• Распространение справочных данных на окна приема платежей и изменений к ним;
• Получение данных о задолженностях плательщиков из центра и тиражирование по операционным окнам приема платежей;
• Сбор данных о принятых платежах и формирование кассовых проводок;
• Выполнение контроля принятых операций с возможностью корректировки реквизитов платежей;
• Формирование платежных поручений;
• Расчет комиссионного вознаграждения банка по справочнику тарифов;
• Формирование реестров в разрезе плательщиков;
• Формирование и получение отчетности по принятым платежам, сформированным документам, проданным и погашенным ценностям;
• Экспорт в АБС банка платежных поручений и проводок;
• Взаимодействие с центром учета платежей или непосредственно с получателями платежей.

Прием платежей

Подсистема "Прием платежей" автоматизирует процессы приема платежей на операционных окнах.

Функции:

• открытие и закрытие операционного дня кассира;
• получение справочников, данных о плательщиках и их задолженностях;
• предоставление плательщику данных о его задолженностях в разрезе поставщиков услуг в момент оформления платежа;
• прием коммунальных платежей с формированием необходимых документов;
• прием разовых, бюджетных и прочих платежей;
• продажа ценностей;
• выдача выиграшей по лотереям;
• погашение внутренних кредитов;
• получение отчетности по принятым платежам;
• передача результатов операционного дня кассира в бухгалтерию банка.

Бандерольный ввод платежей

АРМ "Бандерольного ввода платежей" используется для ввода операций принятых на кассовом аппарате или через кассовый журнал. Данные об операциях заносятся непосредственно до базы данных обработки. В процессе ввода операций выполняется контроль полноты реквизитов по правилам установленных для окон приема.

Подсистема спроектирована по технологии "клиент-сервер" для одновременного ввода операций с нескольких рабочих мест. Система предоставления прав пользователям программного комплекса дает возможность администратору закрепить список безбалансовых учреждений за конкретным пользователем. Таким образом, бухгалтер имеет возможность полного контроля по операциям вверенных ему безбалансовых учреждений.

Функции:

• Открытие очередного денника на зарегистрированном рабочем месте;
• Открытие изменения в границах открытого денника;
• Ввод параметров и операций бандероли;
• Редактирование/удаление операции;
• Запись/редактирование/удаление бандероли;
• Закрытие изменения и дневника;
• Формирование и просмотр отчетов;
• Регулирование параметров конкретного рабочего места;
• Предоставление информации по начислению оплаты за жилищно-коммунальные услуги и обмен данными с внешними информационными системами (КП ГИОЦ Online интерфейс).

Программный комплекс "Платежи населения" эксплуатируется более чем на 12 000 рабочих местах в 6500 безбалансовых отделениях 500 балансовых учреждений 12 банков во всех областях Украины.

Многолетний опыт эксплуатации комплекса показывает, что каждый из участников системы получает значительные преимущества. А именно:

Для банков:

• Сокращается объем непродуктивного ручного труда в традиционном технологическом процессе приема и обработки платежей, который связан с обработкой большого количества бумажных документов;
• Снижается процент ошибок, связанных с потерями платежей, ошибочным перечислением средств на другие расчетные счета;
• Создаются хорошие условия для сохранения своих клиентов и привлечения новых, за счет повышения уровня сервиса.

Для получателей платежей:

• Организуется дополнительный информационный канал, позволяющий поставщику услуг информировать своих клиентов об изменениях в тарифах, перерасчетах, задолженности и т.д. Впоследствии он может полностью заменить традиционные каналы (почта, очная работа с клиентом, телефон);
• Обеспечивается своевременное и достоверное получение информации о принятых платежах и, как следствие, повышается качество учетного процесса при сокращении его трудоемкости;
• Сокращаются сроки прохождения платежей, уменьшается объем сопровождающей его информации;
• Создаются предпосылки для существенного сокращения входного потока бумажных документов, постепенного отказа от их ручной обработки за счет перехода на прием готовых электронных реестров принятых платежей.

Для плательщиков:

• Исчезает необходимость самостоятельно отслеживать изменения тарифов и задолженностей по периодическим платежам;
• Упрощается процедура оформления платежных документов, сокращается время обслуживания на окне приема платежей
• Упрощается процедура выяснения недоразумений по фактам неверного определения суммы платежей.

Не менее важны некоторые эксплуатационные характеристики системы, обеспечивающие ее оригинальность:

• Принципы реализации комплекса позволяют сохранить действующую технологию ведения лицевых счетов плательщиков в автоматизированных системах поставщиков услуг.
• Программный комплекс ориентирован на использование имеющихся средств передачи информации и не выдвигает специальных требований к телекоммуникации.
• Внедрение системы можно начинать, не ожидая появления выделенных каналов связи, наличия достоверной общегородской базы данных плательщиков или готовности коммунальных служб перейти на безбумажную технологию;
• Средствами комплекса обеспечивается централизованное управление тарифами, учет различных компенсаций населению, связанных с льготами, субсидиями и инфляцией.
• Органы местной власти получают широкие возможности для более полного и достоверного анализа ситуации с платежами населения.

Эта подсистема АБС "СКАРБ" может поставляться как самостоятельное приложение.